Conheça as regras da profissão de taxista que todos precisam seguir

O Departamento de Transportes Públicos – DTP, com associações, cooperativas e empresas de táxi estabeleceram algumas orientações para os taxistas seguirem no seu dia a dia de trabalho, elas estão divididas em: traje, conforto e segurança. Abaixo listaremos todas as regras para cada caso. É muito importante que o taxista tenha conhecimento de todas normas e siga as orientações, pois elas são fiscalizadas pelo Setor de Disciplina da Divisão de Fiscalização do Departamento de Transportes Públicos – DTP que intima os taxistas infratores e adota os procedimentos necessários para imposição das penalidades previstas na regulamentação. Portanto, fiquem atentos nessas regras!

1. Traje

São as roupas adequadas para o trabalho no serviço de táxi:

1. Traje social:
2. Camisa social;
3. Calça social;
4. Sapato social;
5. Cinto social;
6. Usar blazer ou caban, nos dias de clima frio;
7. Traje feminino compatível (tailleur);

Traje esporte fino:

1. Camisa social lisa, manga curta ou longa, de cor única lisa ou risca de giz;
2. Calça jeans – corte social liso, de cores escuras;
3. Sapatênis ou sapato social;

Traje para os taxistas da categoria de táxi Luxo:

1. Terno ou smoking;
2. Camisa social manga longa;
3. Gravata;
4. Sapato social;
5. Traje feminino compatível (tailleur).

Condições obrigatórias do traje do taxista no local de trabalho:

1. Manter a camisa abotoada, exceto o botão do colarinho;
2. Sapato sempre limpo, engraxado e bem conservado;
3. Roupa sempre limpa e bem conservada;
4. Cinto sempre bem conservado e afivelado.

Higiene:

1. Cabelo e barba sempre arrumados;
2. Unhas limpas e arrumadas;

Qualquer aroma que cause incômodo ao passageiro:

1. Suor;
2. Cigarros;
3. Bebidas alcoólicas;
4. Perfumes com fortes fragrâncias.

Higiene do veículo táxi:

1. Manter cintos de segurança, assentos, encosto de braços, painel e demais itens internos do veículo limpos;
2. Manter limpo filtro de ar condicionado;
3. Aspirar teto, piso, porta malas e interior do veículo;
4. Manter a parte externa do veículo sempre limpa e polida;
5. Todos os acessórios disponibilizados aos passageiros devem ter limpeza constante;
6. Manter porta malas limpos e com espaço determinada pela homologação do veículo;
7. Manter o espaço dos bancos de assentos livres para o passageiro.
8. Conforto

Conforto e conveniência do veículo táxi

1. Obrigatório:
2. Carregadores de energia elétrica para aparelhos eletrônicos (celulares, tablets, notebooks, etc.);
3. Disponibilizar meios de pagamento eletrônicos;
4. Ar condicionado ligado, com ambiente refrigerado, sempre que solicitado pelo cliente;

1. Opcional disponibilizar como itens de cortesia:
2. Água potável;
3. Papel toalha;
4. Suporte para transporte de bicicletas.

Atender com polidez e urbanidade o passageiro:

1. Recepcioná-lo com otimismo e alegria;
2. Desejar-lhe felicitações pelo momento do dia;

III. Mostrar-se prestativo:

1. Cumprimentar o passageiro;
2. Não discriminar, nem fazer distinção de passageiro;
3. Abrir a porta para o passageiro e gesticular com as mãos indicando o acesso ao veículo;
4. Abrir e colocar a mala do passageiro no bagageiro;
5. Oferecer água e outros itens de cortesia.

1. Policiar-se no uso de palavras:
2. Não proferir palavrões;
3. Jamais atacar a honra de qualquer pessoa;
4. Não fazer sarcasmo ou piadas constrangedoras;
5. Respeitar-se a si mesmo e ao passageiro.

1. V. É proibido utilizar celular dirigindo o veículo táxi.
2. Porta malas: sempre limpo e com bagagem pessoal acondicionada em bolsa ou mochila, garantindo o espaço mínimo homologado do porta malas para uso da bagagem do passageiro.

VII. Se o taxista não estiver em serviço, cobrir o luminoso.  Atendimento personalizado de acordo com o interesse do passageiro:

1. Trajeto;
2. Informações turísticas;
3. Padrão do ar condicionado;
4. Noticiários ou música ambiente;
5. Que o táxi seja espaço agradável e que o passageiro deseje utilizar sempre.

É proibido ao taxista na prestação do serviço de táxi praticar qualquer ato ou comportamento que possa representar ou propagar preconceito de:

1. Raça;
2. Gênero;
3. Religiosa;
4. Partidária;
5. Esportiva;
6. Opção sexual;
7. Qualquer outro tipo.

É proibido recusar passageiro ou escolher corrida.

3. Segurança

 Segurança do veículo táxi para melhor atender o passageiro:

1. Pneus cumprindo normas de segurança;
2. Cumprir os prazos estabelecidos de segurança para revisões e manutenção de cada item do veículo;
3. Vistoria aprovada pelo DTP;
4. Freios ABS;
5. Air Bag.

Todos os veículos da Amalfi Táxi atendem as condições exigidas de segurança! O descumprimento de qualquer item aqui estabelecido sujeita o infrator às penalidades estabelecidas na Lei Municipal nº 7.329/69, com suas atualizações e complementações, de maneira especial a Lei Municipal nº 10.308/87.

 Fonte: Prefeitura de SP.